ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

1. SZOLGÁLTATÓ ADATAI

Aquaticum Debrecen Kft.

Székhely: 4032 Debrecen, Nagyerdei park 1.

Cégjegyzékszám: 09-09- 002758

Adószám: 11152266-2-09

EU adószám: HU11152266

2. ÁLTALÁNOS SZABÁLYOK

2.1. Jelen „Általános Szerződési Feltételek” szabályozzák a Szolgáltató szálláshelyének, és az ott nyújtott szolgáltatásoknak az igénybevételét.

2.2. Speciális, egyedi feltételek nem képezik részét az Általános Szerződési Feltételeknek, de nem zárják ki a külön megállapodások megkötését utazásközvetítőkkel, szervezőkkel, corporate partnerekkel, esetenként más és más kondíciókkal.

3. SZERZŐDŐ FÉL

3.1. A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatásokat a Vendég veszi igénybe.

3.2. Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég közvetlenül adja le a Szolgáltatónak, úgy a Vendég a Szerződő fél. A Szolgáltató és a Vendég együttesen - a feltételek teljesülése esetén - szerződéses felekké válnak (továbbiakban Felek).

3.3. Amennyiben a szolgáltatásokra vonatkozó megrendelést a Vendég megbízásából egy harmadik személy (továbbiakban Közvetítő) adja le a Szolgáltatónak, az együttműködés feltételeit a Szolgáltató és a Közvetítő között megkötött szerződés szabályozza. Ebben az esetben a Szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy a harmadik személy jogszerűen képviseli-e a Vendéget.

3.4. A szállodával szerződő Vendég csak 18. életévét betöltött személy lehet.

4. SZERZŐDÉSES JOGVISZONY

4.1. Nem online szobafoglalás esetén

4.1.1. A Vendég szóban, vagy írásban megküldött ajánlatkérésére a Szolgáltató ajánlatot küld. A szobák értékesítése a szabad kapacitások függvényében történik a foglalásokat a Szolgáltató visszaigazolja.

4.1.2. A Szerződés a Vendég írásban, leadott foglalásának a Szolgáltató általi írásban megküldött visszaigazolásával jön létre, és így írásban megkötött Szerződésnek minősül. Szóban leadott foglalás, megállapodás, módosítás, vagy annak a Szolgáltató általi szóbeli visszaigazolása nem szerződés értékű.

4.2. Online szobafoglalás a szálloda saját weboldalán (www.aquaticum.hu)

4.2.1. A Vendég az online szobafoglalási motor segítségével is foglalhat szobát. Sikeres foglalás esetén a Vendég automatikusan generált e-mail üzenetben kap visszaigazolást a foglalásról.

4.2.2. A Szerződés a Vendég által leadott online foglalásra érkező, Szolgáltató által küldött visszaigazolással jön létre, és így írásban megkötött Szerződésnek minősül.

4.2.3. Online szobafoglalás esetén Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy az online foglalási motor nem megfelelő működése során automatikusan kiküldött visszaigazolást felülvizsgálja, és azt módosítsa amennyiben ez szükséges.

4.3. Online szobafoglalás közvetítőn keresztül

4.3.1. Közvetítő keresztül történő foglalások esetén is kötelező a Vendég részéről az ÁSZF-ben foglaltak elfogadása és betartása. A felnőtt felelősséget vállal, hogy a vele érkezett kiskorú is betartja az ÁSZF-ben foglaltakat.

4.4. A szerződés tartalma kiterjed: a szolgáltatás tárgyára, helyére, igénybevétel módjára, időtartamára, árára. Tartalmazza továbbá a fizetési, lemondási, módosítási feltételeket.

4.5. A Szerződés módosításához és/vagy kiegészítéséhez a Felek által aláírt írásbeli megállapodás szükséges.

5. SZÁLLODA ALAPSZOLGÁLTATÁSAI

5.1. Szállásszolgáltatás

Szállodai szobatípusok (valamennyi légkondicionált, szobaszéffel, minibárral, hajszárítóval és erkéllyel rendelkezik):

5.1.1. Kétágyas szoba : Két külön álló, de összetolt 90x200cm ággyal, TV-vel, fürdőszoba (mosdó, zuhanyzó, wc,). 24m2

5.1.2. Junior apartman: egy légtérben hálószoba és nappali, középen átforgatható TV-vel. A háló részben kétszemélyes franciággyal 18x200cm. A nappali részben kihúzható sofa. Emeletes ágyas változatban is elérhető. A fürdőszobában vagy épített, nagy méretű zuhanyzó, mosdó, wc található vagy mosdó, kád és külön wc található. 36m2

5.1.3. Deluxe apartman: két hálószoba az egyikben két külön álló de összetolt ággyal (egyenként 90x200cm), a másikban franciaággyal (180x200cm). Mindkét szobában TV. Emeletes ágyas és kihúzható sofas változatban is elérhető. Fürdőszoba (kád, zuhanyzó, és külön wc,) . 39m2

5.1.4. Luna Deluxe apartman: hálószoba 180x200cm ággyal 2 fő részére, nappaliban kihúzható sofa. TV a hálószobában és a nappaliban is. Kávé- és teafőzési lehetőség. Fürdőszoba nagyméretű kerek káddal és külön zuhanyzóval, mosdó, wc. 48m2

5.1.5. Sol Deluxe apartman: két hálószoba, nappali, két fürdőszoba. A hálószobákban 180x200cm-es franciaágyak és TV-k találhatóak, a nappaliban kihúzható sofa, nagy méretű íróasztal, TV. Kávé- és teafőzési lehetőség. A fürdőszobákban mosdó, zuhanyzó, wc. 74m2

5.1.6. Terra Deluxe apartman: Nagy méretű nappali tárgyalórésszel kihúzható sofa ággyal, hálószoba 180x200cm-es franciaággyal, két fürdőszoba, az egyikben térben álló ovális kád, két mosdó, üvegfal a hálószobával közös falon. A másik fürdőszobában zuhanyzó, wc. 86m2

5.1.7. Mozgáskorlátozottak számára kialakított szoba: Két különálló de összetolt 90x200cm-es ággyal, speciálisan, előírások szerint kialakított fürdőszobával rendelkezik. Föl-le állítható WC, zuhanyzó függönnyel, mosdó. 26m2.

5.2. Vendéglátás

5.2.1. A szálloda alapszolgáltatásként svédasztalos reggelit és svédasztalos vacsorát (ital nélkül) biztosít szállóvendégei számára a megadott nyitvatartási időben. Az étteremből ételt/italt kivinni nem szabad. Amennyiben erre mégis sor kerül, Szolgáltató jogosult a kivitt mennyiség függvényében a reggelin felül extra reggeli terhelést rögzíteni a vendég számlájára.

5.2.2. Egyedi étkezési igények kielégítésére előzetes egyeztetés alapján van lehetőség.

5.3. Wellness és fürdő/spa szolgáltatások

5.3.1. Az Aquaticum Debrecen Kft. által nyújtott wellness és fürdő/spa szolgáltatások az egyes részlegek vonatkozó házirendjének betartásával vehetők igénybe. A házirend megtalálható a helyszínen kifüggesztve.

5.3.2. Gyógykezelések, kozmetikai-, fodrász szolgáltatások igénybevétele alvállalkozó útján lehetséges. Az alvállalkozók által nyújtott szolgáltatásokért az Aquaticum Debrecen Kft felelősséget nem vállal.

5.4. Szabadidős szolgáltatás

5.4.1. A szálloda a vendégek szórakoztatására gyermek és felnőtt programokat szervez. A programváltozás jogát a szálloda fenntartja.

5.4.2. A szállodai gyerekjátszó használata és a programokon való részvétel a gyerekjátszó házirendje alapján történik. A házirend megtalálható a gyerekjátszó bejáratánál.

5.4.3. A szállodai fitness terem használata a terem házirendje alapján történik. A házirend megtalálható a fitness terem bejáratánál.

5.5. Különtermek és közösségi terek

5.5.1. A különtermek igénybevételére kizárólag erre vonatkozó külön írásbeli megállapodás vagy a szálloda által írásban adott engedély alapján van lehetőség. Kivételt képeznek a szálloda által a szállóvendégek részére a különtermekbe meghirdetett programok. Amennyiben a különtermek használatára a szálloda írásbeli engedélye és írásbeli megállapodás nélkül történik, úgy a szálloda jogosult a különterem használatáért a tarifális napi díjat felszámítani.

5.5.2. A szálloda második emeletén található teakonyhát a vendégek ingyenesen vehetik igénybe a házirend betartásával. A házirend a teakonyhában kifüggesztésre került.

6. ÁRAK

6.1. A szálloda tarifális szobaárai a szállodai szobában, és a szálloda recepcióján kerülnek kihelyezésre.

6.2. Egyéb szolgáltatások árlistái az adott részlegeken (étterem, wellness, stb.) állnak rendelkezésre

6.3. Szolgáltató a meghirdetett árait előzetes bejelentés nélkül szabadon változtathatja.

6.4. Az árak tartalmazzák az általános forgalmi adó (ÁFA) ajánlattételkor érvényes, törvény által szabályozott mértékét. Szolgáltató a hatályos adó-törvény (ÁFA) módosulása miatti többletterheket, előzetes értesítés mellett, áthárítja a Szerződő félre.

6.5. Az idegenforgalmi adó a szállásdíjon felül extra fizetendő 18 éves kor fölött. Mértéke 400 Ft/fő/éjszaka.

6.6. Aktuális kedvezmények, akciók, egyéb ajánlatok a www.aquaticum.hu oldalon kerülnek meghirdetésre.

7. FIZETÉSI FELTÉTELEK

7.1. Előzetes foglalás esetén a fizetési feltételeket a vendég részére megküldött visszaigazolás tartalmazza. Foglalás nélkül érkező vendég esetén a szolgáltatások díja érkezéskor fizetendő.

7.2. Amennyiben előleg befizetése kerül kikötésre a visszaigazolásban, úgy a befizetés elmaradása esetén a szobafoglalást automatikusan töröljük

7.3. Elfogadott fizetőeszközök: készpénz, bankkártya, hitelkártya, ajándék utalvány, Erzsébet- utalvány Plusz kártya, Széchenyi Pihenő Kártya

7.4. Utazási irodák / Tour operatorok / OTA-k / Együttműködő partnerek: A szolgáltatóval kötött szerződés tartalmazza az egyedi fizetési feltételeket.

7.5. Ajándékutalvány: az ajándékutalvány csak az azon meghatározott érvényességi időn belül és értékben, a szabad kapacitás függvényében használható fel. A beváltási időn túl az utalvány érvényességét veszti. Az ajándékutalvány a megvásárlást követően kereskedelmi forgalomba nem hozható, tovább nem értékesíthető.

8. MEGRENDELÉS MÓDOSÍTÁSA

8.1. Már véglegesített és visszaigazolt foglalás más dátumra történő áthelyezésére, vagy a létszám módosítására a szabad kapacitás függvényében és csak a visszaigazolásban szereplőeknek megfelelően van lehetőség.

9. LEMONDÁSI FELTÉTELEK

9.1. A megrendelés lemondása írásban történik.

9.2. A lemondási feltételeket a vendég részére megküldött visszaigazolás tartalmazza.

9.3. A megrendelt és visszaigazolt, de a Vendég szállodában való tartózkodása alatt igénybe nem vett, illetve módosított szolgáltatások (szállás, étkezés, kezelések, stb.) pénzbeli visszatérítésére nincs lehetőség. Amennyiben vendégeink a visszaigazolásban szereplő távozási időpontnál korábban kívánnak távozni szállodánkból, nem áll módunkban szállásdíjat visszafizetni.

9.4. Csoportos foglalás, rendezvény, konferencia esetén a megrendelő részére küldött visszaigazolás vagy a megrendelővel kötött szerződés tartalmazza az egyedi lemondási feltételeket.

10. A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELÉNEK MÓDJA ÉS FELTÉTELEI

10.1. A Vendég a szállodai szobát az érkezés napján 14:00 órától foglalhatja el (Check in), és az utazás napján délelőtt 10:00 óráig köteles elhagyni (Check out). A Vendég megérkezésekor személyazonosságát a törvényes előírásoknak megfelelően a szoba elfoglalása előtt igazolni köteles. A Vendég személyazonosító igazolványát 2021.09.01-től, jogszabályi előírás alapján a szálloda szkennelni köteles. Ehhez szükséges, hogy a Vendég ezt az igazolványt a bejelentkezéskor a recepciós részére át kell, hogy adja.

10.2. A szálloda fertőző betegségben szenvedő vendégeket nem fogad.

10.3. A tartózkodás során szükséges információk megtalálhatóak a TV-re elektronikusan feltöltött A-tól Z-ig tájékoztatóban. Emellett a szálloda recepcióján a nap 24 órájában recepciós áll a vendégek rendelkezésére.

10.4. A szálloda weboldalán történt online foglalást követő online bejelentkezéssel, és/vagy a recepción történő bejelentkezéssel a Vendég az Aquaticum Hotel Általános Szerződési Feltételeit elfogadja, és tudomásul veszi, hogy az egyes szolgáltatási területek házirendjét (szálloda, fürdők, gyerekjátszó, fitness terem) köteles betartani amennyiben az adott szolgáltatási területet szolgáltatásait használni szeretné.

10.5. A vendég hibájából felróható sérülések miatt a szálloda nem vállal felelősséget. A szándékos rongálás miatt keletkezett költségeket a szálloda a vendégre terhelheti.

10.6. A szálloda teljes területén tilos a dohányzás.

10.7. Ha a Vendég a szobát az érkezés napján reggel 10:00 óra előtt kívánja elfoglalni, úgy amennyiben ezt a kapacitás engedi, van rá lehetőség, de az előző éjszaka ára ebben az esetben felszámításra kerül.

10.8. Az utazás napján a 10:00 óra utáni szobahasználatért nappali szoba díjat számítunk fel. Ennek igénybevételének lehetőségéről az utazást megelőző napon, a szállodai recepción kell felvilágosítást kérni. Ez a szolgáltatás csak a szabad kapacitás függvényében érhető el. Az árakról a recepción vagy a www.aquaticum.hu oldalon található tájékoztatás.

10.9. A szálloda a Vendég bejelentkezésekor jogosult az esetlegesen felmerülő extra szolgáltatásokra és károkozásra vonatkozóan kauciót kérni. A kaució mértéke a lefoglalt szolgáltatások függvényében változhat, de maximum a lefoglalt szolgáltatások értékének 200%-a. A kaució fizethető készpénzben, vagy bankkártya authorizáció útján. Bankkártya authorizáció esetén a szálloda a vendég távozását követően a fel nem használt összeg vonatkozásában maximum 2 munkanapon belül intézkedik az összeg felszabadításáról a kártyelfogadó bank felé.

10.10. A szálloda közösségi tereiben (földszinti lobby, 2. emeleti lobby, Natura étterem, drinkbár) fürdőköntösben, fürdőruhában, strandpapucsban tartózkodni tilos. Ezeken a területen minimum elvárás a normál utcai viselet.

11. HÁZIÁLLATOK

11.1. A Szolgáltató szálláshelyére higiéniai okokból semmilyen állat nem vihető be. Kivétel a segítőkutya. Ennek igazolásához igazolvány bemutatása szükséges.

11.2. Amennyiben a vendég előzetes bejelentés nélkül állatot hoz a szálloda területére, akkor a Szolgáltató 50.000,-Ft/nap/állat extra felár kiszámlázására jogosult, és az állat által okozott károk valamint az extra takarítás költségét is kiszámlázza.

12. A SZERZŐDÉS TELJESÍTÉSÉNEK VISSZAUTASÍTÁSA, A SZOLGÁLTATÁSI KÖTELEZETTSÉG MEGSZŰNÉSE

12.1. A Szolgáltató jogosult a szállás-szolgáltatásra szóló Szerződést azonnali hatállyal felmondani, így a szolgáltatások nyújtását megtagadni, ha:

12.1.1. a Vendég nem rendeltetésszerűen használja a rendelkezésre bocsátott szobát, illetve a létesítményt.

12.1.2. a Vendég a szálláshely biztonságát, rendjét sértően, fenyegetően, vagy annak alkalmazottaival és/vagy más vendégekkel kifogásolhatóan, durván viselkedik, alkohol, vagy drogok befolyása alatt áll, fenyegető, sértő, vagy más elfogadhatatlan viselkedést tanúsít.

12.1.3. a Vendég vélelmezhető fertőző betegségben szenved.

12.1.4. a Szerződő fél nem teljesíti a Szerződésben meghatározott előleg-fizetési kötelezettségét a meghatározott időpontig.

12.1.5. a Vendég viselkedésével jogszabályt sért, különös tekintettel, de nem kizárólag, nem adja át személyazonosító okmányát a bejelentkezéskor, szkennelés céljából. Ha a vendég viselkedésével jogszabályt sért, vagy akadályozza a szállodát a jogszabályi kötelezettség betartásában,akkor a szolgáltatás nyújtása megtagadásra kerül. Ilyen esetekben a Vendég által befizetett előleg kötbérnek minősül.

12.2. Amennyiben a felek közötti Szerződés „vis major” okokból nem teljesül, a szerződés megszűnik.

13. ELHELYEZÉSI GARANCIA

13.1. Amennyiben a Szolgáltató a Szerződésben szereplő szolgáltatásokat saját hibájából (pl. túltöltés, ideiglenes üzemeltetési problémák, stb.) nem tudja biztosítani, akkor köteles a Vendég elhelyezéséről haladéktalanul gondoskodni.

13.1.1. A Szolgáltató köteles:

13.1.1.1. a Szerződésben szereplő szolgáltatásokat, az abban visszaigazolt áron, az ott kikötött időtartamra - vagy az akadályoztatás megszűntéig - egy másik, ugyanazon vagy magasabb kategóriájú szálláshelyen biztosítani/felajánlani.

13.1.1.2. az első éjszaka költségét a helyettesítő szállodában megfizetni. Amennyiben a Vendég nem kíván visszatérni, úgy ha a helyettesítő szálloda magasabb áron kínálja a szolgáltatásait, mint amilyen áron a Vendég a szobát a Szolgáltatónál lefoglalta, úgy a különbözetet a Vendég köteles megfizetni.

13.1.1.3. térítésmentesen telefonálási lehetőséget biztosítani a Vendég részére a szálláshely változásának közlésére.

13.1.1.4. amennyiben a Vendég igényli, ingyenes transzfert biztosítani a felajánlott helyettesítő szálláshelyre való költözéshez, és az esetleges későbbi visszaköltözéshez

13.1.2. Amennyiben a Szolgáltató ezen kötelezettségeinek maradéktalanul eleget tesz, illetve a Vendég a számára felajánlott helyettesítő szálláslehetőséget elfogadta, utólagos kártérítési igénnyel a Szerződő fél nem élhet.

14. A VENDÉG BETEGSÉGE, HALÁLA

14.1. Amennyiben a szállás-szolgáltatás igénybevételének időtartama alatt a Vendég megbetegszik, és maga nem képes saját érdekében eljárni, a Szolgáltató orvosi segítséget ajánl fel.

14.2. A Vendég betegsége/halála esetén a Szolgáltató költségkompenzációra tart igényt a beteg/elhunyt hozzátartozója, örököse, illetőleg a számlafizetője részéről; az esetleges orvosi és eljárási költségek, az elhalálozást megelőzően igénybevett szolgáltatások ellenértékének, és a betegség/haláleset kapcsán a felszerelések, berendezési tárgyakban keletkezett esetleges károk tekintetében.

15. A SZERZŐDŐ FÉL JOGAI

15.1. A Szerződés értelmében a Vendég jogosult a megrendelt szoba, valamint a szálláshely azon létesítményeinek rendeltetésszerű használatára, melyek beletartoznak a szokásos szolgáltatási körbe, és nem esnek speciális feltételek hatálya alá.

15.2. A Vendég a Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban panasszal élhet a szálláshelyen való tartózkodás időtartama alatt. A Szolgáltató ezen időszakban hozzá írásban igazoltan eljuttatott (vagy általa jegyzőkönyvbe felvett) panasz kezelésére vállal kötelezettséget.

15.3. A Vendég panasztételi joga a szálláshelyről történt elutazását követően megszűnik.

16. A SZERZŐDŐ FÉL KÖTELEZETTSÉGEI

16.1. A Szerződő fél köteles a Szerződésben megrendelt szolgáltatások ellenértékét a Szerződésben meghatározott időpontig és módon kiegyenlíteni.

16.2. A Vendég gondoskodik arról, hogy a felelőssége alá tartozó 18 év alatti gyermek csak felnőtt felügyelete mellett tartózkodjon a Szolgáltató szállodájában.

16.3. A Vendég saját ételt-italt nem hozhat be a szálloda vendéglátó egységeibe.

17. A SZERZŐDŐ FÉL KÁRTÉRÍTÉSI FELELŐSSÉGE

17.1. A Vendég mindazon károkért és hátrányokért felelős, melyeket a Szolgáltató vagy harmadik személy a Vendég, vagy kísérője, vagy az ő felelőssége alá tartozó más személyek hibájából elszenved. A Vendég felelősséggel tartozik az általa okozott kárt a Szolgáltatónak megfizetni (pl. extra takarítás: bruttó 20.000,-HUF ártól). E felelősség akkor is fennáll, ha a Károsult a kár helyreállítását közvetlenül a Szolgáltatótól igényelni.

17.2. Amennyiben a Szerződő fél olyan tevékenységet végez, mely tűzjelzéshez vezet, úgy a tűzjelzéshez kapcsolódó esetlegesen felmerülő költségek (pl. de nem kizárólag a Tűzoltóság kivonulási költsége) a Szerződő felet terhelik.

18. A SZOLGÁLTATÓ JOGAI

Amennyiben a Vendég az igénybevett, vagy a Szerződésben megrendelt, de igénybe nem vett kötbérköteles szolgáltatások díjának megfizetésére vonatkozó kötelezettségének nem tesz eleget, a Szolgáltatót követelései biztosítására zálogjog illeti meg a vendégnek azon a személyes tulajdontárgyain, amelyeket a szállodába magával vitt.

19. A SZOLGÁLTATÓ KÖTELEZETTSÉGE

A Szolgáltató köteles:

19.1. a szerződés alapján megrendelt szállás és egyéb szolgáltatást az érvényes előírások szerint teljesíteni.

19.2. a vendég írásos panaszát kivizsgálni és a probléma kezeléséhez szükséges lépéseket megtenni, melyet köteles írásban is rögzíteni

20. A SZOLGÁLTATÓ KÁRTÉRÍTÉSI FELELŐSSÉGE

20.1. A Szolgáltató felelősséget vállal minden olyan, a Vendéget ért kárért, mely a létesítményein belül, bizonyíthatóan a Szolgáltató, vagy annak alkalmazottai hibájából következett be.

20.2. A Szolgáltató felelőssége nem terjed ki azokra a káreseményekre, amelyek a Szolgáltató alkalmazottainak és vendégeinek körén kívül eső elháríthatatlan ok miatt következtek be, vagy azokat a vendég közvetve vagy közvetlenül maga okozta.

20.3. A Szolgáltató kijelölhet olyan helyeket, területeket a szállodában, ahová Vendég nem léphet be. Az ilyen helyeken történt esetleges kárért, sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

20.4. A Vendégnek az őt ért kárt azonnal jelentenie kell a szállodában, és minden szükséges adatot a szálloda rendelkezésére kell bocsátania, amely a káreset körülményeinek tisztázásához, esetleg a rendőrségi jegyzőkönyv felvételéhez/rendőrségi eljáráshoz szükséges.

20.5. Értéktárgyakért, értékpapírokért és készpénzért a Szolgáltató csak akkor felelős, ha a dolgot megőrzésre kifejezetten átvette.

20.6. Szolgáltató közösségi tereiben, vagy szobáiban hagyott személyes tárgyakért, (ideértve a szobaszéfben elhelyezett dolgokat, tárgyakat is) a Szolgáltató nem vállal felelősséget.

20.7. A Szolgáltató parkolójában levő gépjárműben hagyott értéktárgyakért a Szolgáltató nem vállal felelősséget, illetve a parkoló gépjárművekben keletkezett károk keletkezését a Szolgáltató kivizsgálja és amennyiben a kár neki felróható gondatlanságból keletkezett, megtéríti azt.

20.8. A kártérítés mértéke felső határa a Szerződés szerinti napi szobaár összegének az ötvenszerese, kivéve, ha a kár ennél kevesebb.

21. FOGYASZTÓI ÉRDEKVÉDELEM, ADATVÉDELEM

21.1. A Szolgáltató tevékenysége során kiemelten fontosnak tartja a személyes adatok védelmét. A rendelkezésére bocsátott személyes adatokat minden esetben a hatályos jogszabályoknak eleget téve kezeli, gondoskodik azok biztonságáról, megteszi azokat a technikai és szervezési intézkedéseket, valamint kialakítja azokat az eljárási szabályokat, amelyek a vonatkozó jogszabályok betartásához szükségesek.

21.2. A Szolgáltató az adatkezeléssel kapcsolatos irányelveit külön Adatvédelmi Szabályzatban foglalja össze, melyet a www.aquaticum.hu oldalon folyamatosan elérhetővé tesz, és melynek tartalmát magára nézve kötelezőnek ismeri el.

21.3. A szolgáltató szolgáltatási tevékenysége felett Debrecen város jegyzője ill. a Debreceni Járási Hivatal gyakorol szakmai felügyeleti jogokat.

21.4. A szálloda területén biztonsági kamerák működnek. A felvételek a vonatkozó törvényben meghatározott időt követően törlésre kerülnek.

21.5. A szálloda területén alkalmanként fotó- és videófelvételek illetve újságírói beszámolók készülhetnek. Amennyiben a Vendég máshogy nem rendelkezik, szolgáltató jogosult a felvételek későbbi bármilyen csatornán történő közzétételéhez (jellemzően: internetes és televíziós média, nyomtatott sajtó, szálloda által készített nyomdai anyag, weboldal, kép- és videómegosztó oldalak, közösségi média). Vendégnek jogában áll a forgatás/fotózás helyszínén kérni, hogy a felvételeken ne szerepeljen. Ebben az esetben Szolgáltató köteles a képeket/videókat ennek megfelelően elkészíteni.

21.6. Jogszabályi előírás alapján a szálloda adatokat továbbít a Nemzeti Turisztikai Adatszolgáltató Központ (NTAK) és a Vendég Információs Zárt Adatbázis (VIZA) felé.

22. TITOKTARTÁS

A Szolgáltató a Szerződésben foglalt kötelezettsége teljesítése során köteles a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló törvény, és az adatvédelemmel kapcsolatos vonatkozó jogszabályok rendelkezéseinek - és amennyiben ezt a Szerződő fél a Szolgáltató tudomására hozta - a Szerződő fél vonatkozó belső szabályainak megfelelően eljárni.

23. VIS MAJOR

Azon ok, vagy a felek érdekkörén kívül eső elháríthatatlan külső körülmény (például, de nem kizárólag: háború, tűz, árvíz, természeti katasztrófa, áramhiány, sztrájk bekövetkezése), amely felett a fél nem bír ellenőrzéssel (vis major), bármely felet felmentik a Szerződésből eredő kötelességeik teljesítése alól, amíg ezen ok vagy körülmény fennáll. A felek egyetértenek abban, hogy minden tőlük telhetőt megtesznek, hogy ezen okok és körülmények bekövetkeztének lehetőségét a lehető legalacsonyabb szintre szorítsák, és az ezáltal okozott kárt vagy késedelmet a lehető leghamarabb helyrehozzák.

24. A FELEK JOGVISZONYÁBAN ALKALMAZANDÓ JOG, ELJÁRÓ BÍRÓSÁG

A Szolgáltató és a Szerződő fél közötti jogviszonyra a magyar Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadóak. A szolgáltatási szerződésből eredő bármely jogvita lefolytatására a szolgáltatás helye szerint hatáskörrel rendelkező bíróság az illetékes.

Felek kijelentik, hogy a https://spa.aquaticum.hu/hu/etikai-kodex-szabalyzata címen közzétett, „A Debreceni Vagyonkezelő Zrt. és Tagvállalatai Etikai Kódexéről Szóló Szabályzat”-ban foglaltaknak megfelelően járnak el.

Debrecen, 2023.11.28.